| Vendeur |
connect Inc. |
| Responsable des opérations |
Yusuke Yamada |
| emplacement |
Shiroyama Trust Tower 22F, 3-1 Toranomon 4-chome, Minato-ku, Tokyo |
| Centre d’expédition |
2F Tosai Logistics, 448-1 Oaza Nichome, Yashio-shi, Saitama, JaponPrime Logi Co., Ltd. Yashio Center |
| numéro de téléphone |
03-4446-2088 |
| Adresse e-mail |
comcustomersupport_nananana@connec10.co.jp |
| Frais autres que le prix des produits |
Frais de livraison. Veuillez les vérifier sur l’écran de commande. |
| Moyens de paiement |
Veuillez vérifier les options de paiement disponibles lors du paiement. |
| Annulation, retours et échanges |
Voir les conditions ci-dessous. |
| Annulation |
Les annulations, retours et échanges pour convenance du client ne sont pas acceptés. Merci de votre compréhension.Dans le cas peu probable où vous recevriez un article différent de celui commandé, ou si l’article est défectueux, nous procéderons à un échange. Toutefois, si le stock de remplacement n’est pas disponible, nous pouvons procéder à un remboursement. |
| Procédure de retour |
Pour tout retour ou échange, veuillez nous renvoyer l’article en port dû. Veuillez également joindre le bon de livraison.En cas de retour ou d’échange pour une raison imputable à notre société, telle qu’un article défectueux ou une erreur de livraison, les frais de retour seront pris en charge par notre société.Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page suivante :https://nananana-jp.com/pages/contact |
| Remboursement |
Nous annulerons les données de paiement de la commande concernée.Si l’article livré est défectueux, veuillez nous contacter via le formulaire de demande dans les 7 jours suivant la réception de l’article, puis nous retourner l’article. Nous procéderons à un échange ou, si le stock de remplacement n’est pas disponible, au remboursement du prix de l’article et des frais de livraison. |
| Refus de réception de la livraison |
Le client est responsable de la réception de l’article livré et doit s’assurer de le recevoir.Si le colis n’est pas récupéré après l’expiration de la période de conservation par le transporteur, nous vous facturerons les frais nécessaires, y compris les frais d’expédition aller-retour, par courrier certifié.Si le montant indiqué dans le courrier certifié n’est pas réglé, nous pouvons considérer le cas comme malveillant, déposer une plainte auprès de la police et engager une procédure devant la juridiction des petits litiges.Si cette réclamation est ignorée, nous pouvons engager une procédure judiciaire auprès du tribunal sommaire compétent pour le lieu de notre boutique. Dans ce cas, les frais de transport liés à la comparution devant le tribunal, les frais de procédure et autres frais connexes seront à la charge du client. |
| Délai d’expédition |
Les commandes seront expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.※La livraison peut être retardée en fonction du volume des commandes ou de la région de résidence du client.※Même si une date et une heure de livraison sont demandées, nous ne pouvons pas garantir la livraison à cette date et à cette heure.※Si un article ne peut pas être livré en raison d’une rupture de stock ou pour toute autre raison, notre service client vous contactera.※Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés. |
| Livraison au Japon |
Sagawa ExpressDes frais de livraison s’ajoutent au montant total affiché. Les frais de livraison varient selon la région et le poids, et seront affichés lors du paiement. |
| Livraison internationale |
DHLDes frais de livraison s’ajoutent au montant total affiché. Les frais de livraison varient selon le poids des articles commandés, et seront affichés lors du paiement. |
| Droits de douane |
Des droits de douane, autres taxes d’importation et frais de dédouanement peuvent être appliqués aux articles achetés lors du dédouanement dans le pays de destination.Ces frais sont à la charge du destinataire. Veuillez les régler directement au transporteur, au transitaire ou à toute autre partie concernée lors de la livraison.Les règles relatives aux taxes et aux frais de dédouanement varient selon les pays. Pour plus de détails, veuillez contacter le bureau des douanes du pays de destination. |
| Remarque concernant l’expédition |
Les commandes sont généralement expédiées dans les 7 jours suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande.La livraison peut être retardée en cas de forte concentration des commandes. Merci de votre compréhension. |
